Se você já esteve em uma situação em que sua empresa estava crescendo e contratando mais pessoas, sabe como pode ser difícil acompanhar todos. E se uma pessoa sair? Quem cuidará de seus clientes? E quem treinará os novos contratados em tudo o que eles precisam saber antes de começarem a lidar com o trabalho do cliente sozinhos? O software de automação de marketing ajuda a responder a essas perguntas cuidando de grande parte das tarefas diárias das equipes remotas.
A automação de marketing é um software que ajuda as empresas a gerenciar os dados dos clientes e automatizar as interações com os clientes, como enviar um e-mail automático após alguém se inscrever em um boletim informativo ou acompanhar possíveis leads em intervalos específicos. Além disso, fornece aos gerentes relatórios sobre o que está acontecendo com suas equipes de vendas e marketing. Por exemplo, ele pode dar visibilidade se alguém estiver ficando para trás.
O software de automação de marketing é útil para equipes remotas porque pode:
O software de automação de marketing é um excelente recurso para qualquer empresa em rápido crescimento que precisa gerenciar muitos leads em várias equipes.
CRM significa gerenciamento de relacionamento com o cliente. É um software que ajuda as empresas a gerenciar o contato com seus clientes. Por exemplo, o software de CRM pode ajudar a acompanhar os dados do cliente, identificar possíveis leads e notificar a pessoa apropriada quando um lead se torna cliente.
O software de CRM é útil se você tem várias pessoas trabalhando em marketing na Internet, está tentando medir seu sucesso, tem clientes em locais diferentes ou está tentando organizar seus contatos enquanto fica de olho em seu estágio no ciclo de compra.
Se você estiver usando um software de CRM, é mais fácil saber quem são seus clientes. Como o software de CRM organiza os contatos por estágio do ciclo de compra, você pode obter informações detalhadas sobre cada pessoa e o que ela precisa em qualquer momento do processo de vendas. Isso significa que você poderá dedicar mais tempo a clientes altamente qualificados para seu produto, pois não perderá tempo tentando descobrir quem eles são ou onde encontrar informações de contato para eles.
O software de CRM também é útil para empresas com várias pessoas trabalhando em marketing na Internet. A menos que você tenha um sistema organizado e bem documentado, pode ser difícil saber o que cada pessoa está fazendo ou onde está gastando seu tempo quando se trata de alcançar clientes em potencial. Os gerentes podem passar muito tempo analisando e-mails e não entendendo claramente no que todos estão trabalhando. O software de CRM permite que os gerentes vejam tudo o que está acontecendo na empresa a qualquer momento e quem tem tarefas pendentes em suas mãos.
O software de automação de marketing (e, portanto, CRM) funciona melhor para medir seu sucesso, ter clientes em locais diferentes ou acompanhar leads qualificados que ainda não se tornaram clientes.
O Salesforce é uma das plataformas de software de CRM mais populares. O Salesforce permite que você armazene informações de contato, monitore a atividade do cliente e automatize as ações de acompanhamento com os clientes.
O Hubspot é outra plataforma popular de software de CRM que armazena informações de contato de seus clientes e fornece ferramentas de marketing valiosas, como serviços de e-mail ou análise de sites.
O ZohoCRM é uma plataforma de software de CRM com excelentes opções de atendimento e suporte ao cliente. Eles oferecem linhas telefônicas dedicadas para licenças vitalícias com suporte prioritário, suporte por chat on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana e sessões de treinamento ilimitadas em nível de cliente sobre o uso do CRM.
Se você estiver usando um software de CRM, é mais fácil saber quem são seus clientes. Como o software de CRM organiza os contatos por estágio do ciclo de compra, você pode obter informações detalhadas sobre cada pessoa e o que ela precisa em qualquer momento do processo de vendas. Isso permite que você dedique mais tempo a clientes altamente qualificados para seu produto, porque você não perderá tempo tentando descobrir quem eles são ou onde encontrar informações de contato para eles. O software de CRM também é útil para empresas com várias pessoas trabalhando em marketing na Internet. A menos que você tenha um sistema organizado e bem documentado, pode ser difícil saber o que cada pessoa está fazendo ou onde está gastando seu tempo quando se trata de alcançar clientes em potencial. Além disso, os gerentes podem passar muito tempo analisando e-mails e não entendendo claramente no que todos estão trabalhando. O software de CRM permite que os gerentes vejam tudo o que está acontecendo na empresa a qualquer momento e quem tem tarefas pendentes em suas mãos.
O software de automação de marketing (e, portanto, CRM) funciona melhor para medir seu sucesso, ter clientes em locais diferentes ou acompanhar leads qualificados que ainda não se tornaram clientes.
